Politique de confidentialité
Solution Logiciel Flowcut Inc. (« Flowcut AI »)
Date d'entrée en vigueur : 6 novembre 2025
Aperçu
Flowcut AI respecte la vie privée de ses utilisateurs et se conforme à la Loi 25 du Québec ainsi qu'à la LPRPDE. Cette politique décrit la nature des renseignements collectés, leur utilisation, leur conservation et les droits du client.
Renseignements recueillis
Flowcut AI peut collecter les renseignements suivants :
- Les informations liées au compte, incluant le nom du salon, les coordonnées, le prénom et nom du responsable, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.
- Les données opérationnelles, incluant les rendez-vous, la disponibilité, les profils clients, l'historique des communications, les rappels, les préférences et les paramètres internes.
- Les interactions avec les outils automatisés, incluant la réceptionniste vocale et les systèmes de réservation.
- Les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe.
- Les informations techniques et journaux sécurisés, utilisés pour la prévention, le diagnostic et l'amélioration continue du système.
Utilisation des renseignements
Les données sont utilisées pour fournir et maintenir la plateforme, gérer les rendez-vous, automatiser les notifications, traiter les paiements, améliorer la précision des systèmes intelligents, produire des statistiques anonymisées, assurer la sécurité de la plateforme, et optimiser l'expérience client.
Hébergement et traitement
Les données sont hébergées au Canada ou dans des juridictions offrant un niveau de protection équivalent. Le traitement peut impliquer des prestataires technologiques, soumis à des politiques strictes de confidentialité. Flowcut AI ne collecte ni ne conserve les enregistrements audio vocaux, lesquels peuvent être temporairement stockés par des fournisseurs tiers selon leurs règles internes, généralement pour une courte durée. Flowcut AI n'est pas responsable de la gestion de ceux-ci par les fournisseurs tiers.
Sécurité
Flowcut AI applique des mesures de chiffrement, de contrôle d'accès, de sauvegarde et de surveillance continue afin de protéger les renseignements contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la perte ou la divulgation.
Vos droits
Conformément aux lois applicables, le client peut demander l'accès, la correction ou la suppression de ses renseignements, dans les limites techniques, contractuelles ou légales. Les demandes doivent être adressées à privacy@flowcutai.com.
Conservation
Les renseignements sont conservés pour la durée requise afin de fournir le service ou respecter les obligations légales. Les données techniques peuvent être conservées plus longtemps lorsque nécessaire pour le diagnostic et la sécurité.
Contact
Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, écrire à privacy@flowcutai.com.